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会社名
株式会社スーパープリント |
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お問い合わせについて
こちらから |
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お振り込み口座
みずほ銀行 横浜支店
普通口座 2895377
カ）スーパープリント |
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私どものビジネスは「リピーター様があってこそ成立」するため、「ご利用いただいたすべてのお客様にご満足していただく！」という気持ちで取り組んでおります。
しかし現実には、用紙・デザイン・配色の相性などにより、すべてのお客様にご満足いただくことは難しく、すべてのニーズを満たすこともできていないと思います。
そのため、私どもでは下記のように「運営における優先順位」を定めて運営にあたっております。基本的には、「納期だけを犠牲に、低価格と高品質を両立させる」というスタイルです。 |
ザプリントのビジネスモデルは、「8割のお客様にリピーターになっていただき、継続取引をしていただく」ことが至上命題です。そのため、お客様の満足度を蔑ろにすることは決していたしません。時には1案件での採算を度外視してでも、お客様のご満足を高める努力をいたします。誠実な対応を継続していけば、結果としてリピーター様を増やすことができ、利益は後からついてくると信じております。
すべてのお客様に「2度目も注文していただきたい」と思い、緊張感を持って納品しております。万一、「製品」にご満足いただけないことがあっても、ご対応やサービス等、私どもの「会社」にご満足いただけるよう努力いたします。
本来、オンラインによる低価格販売事業では、まず人件費を削らねばならないのですが、ザプリントでは「製造」以外の部分では、無機質な流れ作業ではなく、常に担当者がお客様のフォローしております。ウェブサイトの裏や、メールボックスの裏に、「印刷のプロ」がいる安心を感じていただけるよう、コミュニケーションは重視しております。 |
ザプリントの工場や協力会社は韓国にあり、そこで一般に用意されている用紙は、韓国市場向けのものです。しかし、用紙の質感ひとつとってみても、私たち日本人の好む質感やセンスとは異なります。そのため、ザプリントでは、私たちが独自に取りそろえた用紙をラインアップしております。製紙メーカーから直接サンプルを取り寄せ、様々な輸入用紙を厳選しました。そのため、私たちだけが取り扱っている用紙がほとんどです。これらは今後もどんどん増やしていくつもりです。
ただ、多くの用紙をご用意する反面、「デザイン・色・用紙・印刷機」の各特性の相性が合わないこともございます。これらはできる限り事前にアドバイスさせていただいておりますが、「すべての用紙で、どんなデザインでも綺麗に印刷できるわけではない」ことをご了承いただけるようお願いいたします。 |
印刷通販において、何をもって「高品質」と定義するか。考えれば考えるほど、難しい命題です。この言葉はとても幅広い意味で使うことができますし、個人の主観によるところも多いため、基準も曖昧です。「私たちは低品質です！」と言う会社はまず居ません。誰しもが、真っ先に「高品質！」と標榜します。しかし、残念なことに、多くの場合、それは自画自賛であったり、根拠も曖昧なままです。
私どもは、製造と販売を同時に行う直販業態です。そのため、私たちが「品質」を語る上では、「製品の品質」と「販売サービスの品質」の2つの軸が必要です。そして、それぞれにおいて、「自社は、どこらへんが高品質なんだろう？」と考えました。前者に関しては、「印刷する機材が優れた物」「用紙種類やオプション加工が豊富」という点が上挙げられます。後者に関しては「検品による品質管理を行い、基準に達するまで再印刷を行う」「経験豊富なスタッフによる提案やアドバイスサービス」という点が挙げられます。（詳しい説明は「高品質の根拠」ページをご参照ください） 幸いなことに、SuperPrintの「お客様の声（回答数700人）」においても、用紙品質とスタッフ対応の2項目は、特に高評価を頂戴しています。私たちの高品質への取り組みが、自画自賛に終わらず、客観的にもご理解いただけているようです。
しかし、多くの方が期待しているであろう「製品の品質」として、超高精細印刷や、正確な色再現などもあります。この点については、正直申しまして弊社は「並」だと認識しています。弊社の印刷機を使えば、高精細印刷や色合わせも、やろうと思えば可能です。しかし、ご提供価格や事業形態とのバランスを考えると、私どものビジネスモデルでは組み込むことは出来ません。コストと手間をかければ、印刷の品質は際限なく向上します。しかし、それは印刷通販のビジネスモデルとはかけ離れてしまいますので、対面式の専門業者様の事業領域となります。ザプリントは「絶対的な究極品質」ではなく、「価格相対比での高品質」、すなわち、コストパフォーマンスの向上を今後も追い求めて参ります。 |
価格に関しては、「客観的」「相対的」な視点を常に意識しております。自分たちだけで「低価格を実現した！」「安さ日本一を目指す！」と言うのは簡単ですが、「それが本当に実現されているのか？」「その謳い文句は誠実か？」ということを自問自答し続けることが私どもの使命だと考えております。 低価格を実現するためには、まず「大量生産」が必須です。ザプリントのオフセット印刷は、複数のお客様のデータを面付けして一気に大量印刷しております。そのため、色味の設定等は、最大公約数的な設定になるため、特定のお客様だけにフォーカスした印刷はできません。
また、本社の間接コストをできる限り抑えております。お客様に直接ご対応するスタッフコストは削りませんが、請求書や納品書の発行などはオンラインで完結していただいております。
表示価格は、送料・消費税を含んだ総額表示を徹底しており、100枚からすべての価格を明示しております。
また、2重価格状態を生むキャンペーン乱発や、ポイントによる割引も実施しません。キャンペーンやポイント割引できる余力があるなら、最初からそれを定価に設定したいと思います。定価でご利用しても、すべての方が常に最安値で購入できるようにしております。（タイミングによって得することがあるということは、逆にタイミングによって損することがあるということです。それでは安心してリピーターになっていただけないと考えております）
なお、紹介制度によるキャッシュバックと、代理店契約による割引制度は別途ご用意しております。 |
ザプリントの直轄印刷工場は、韓国/ソウル市と大邱市にあります。毎日、空輸しておりますが、工場を出荷してから、国内配送拠点である横浜本社に到着するまで、1日～3日かかります。私どものサービスの唯一の弱点は、この「空輸による輸入」にございます。天候の影響、航空機材の影響、税関による通関検査など、私どもでコントロールすることができない不確定要素が絡みます。印刷・検品・空輸・国内輸送という段階があるため、お届けまでは通常6日～14日程度かかります。（製品により納期は異なります）
このような不確定要素があることから、「納期の確約」「納期の保証」「正確な納期のご案内」はいかなる場合でもお約束することができません。また、検品後の再印刷などにより目安納期を上回ってしまうこともございます。(目安納期内に納品：約90% 1～2日遅延：約5% 3～4日遅延：約3% 5日以上遅延：約2%）
ただし、希望納品日がある場合はお伝えいただければ最大限の努力はさせていただきす。 なお、私どもの表示している納期日数は、お客様にとってわかりやすくするため、「土日も含み計算」「弊社を出荷するまでの日数ではなく、お客様に到着する予定日数を表示」としております。 |
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